Veelgestelde vragen.

Zie je door de bomen het bos niet meer? Geen zorgen. Hieronder vind je de antwoorden op de vragen die we het meest horen.

Algemeen

De artikelen die zichtbaar zijn op de website, zijn op voorraad. Staat het artikel waar jij naar op zoek bent er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Jazeker! Zet hiervoor een vinkje bij afkorten en geef de gewenste lengte aan.

Douglas hout valt in duurzaamheidsklasse 3 en gaat gemiddeld 10 tot 15 jaar mee.

Je kan Douglas hout prima onbehandeld gebruiken. Het is goed om er rekening mee te houden dat onbehandeld Douglas hout na verloop van tijd vergrijst. Wil je de oorspronkelijke Douglas kleur behouden en de levensduur verlengen? Dan is het goed om het hout te behandelen met HK-Lazuur.

Hoewel we ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat jij een mooie partij hout van ons ontvangt, kan er ook bij ons wel eens iets mis gaan. Stuur ons zo snel mogelijk een mail (inclusief foto’s) met een omschrijving van jouw klacht, dan zoeken we samen een passende oplossing.

Ja, de prijzen die je bij ons op de site ziet zijn inclusief btw. Zodra je als zakelijke klant bent ingelogd, zie je onze prijzen exclusief btw.

Binnen 7 werkdagen na ontvangst heb je als koper het recht om, zonder opgave van redenen, de koopovereenkomst te ontbinden (zie ook artikel 5 van onze Algemene Voorwaarden). Zijn de 7 werkdagen voorbij, maar is het hout dat je niet gebruikt nog in goede staat? Neem dan contact met ons op. Dan beoordelen we of we het hout alsnog kunnen terugnemen. De garantie vervalt wanneer schade of afwijkingen zijn ontstaan door het hout niet op de juiste manier te gebruiken of monteren (zie ook artikel 6 van onze Algemene voorwaarden).

Ongebruikt hout dat je over hebt kan je, als dat nog in goede staat is, bij ons terugbrengen. We beoordelen het hout ter plekke. Wanneer je te weinig hebt besteld, kan je tot 72 uur voordat de bestelling op transport gaat het nodige bijbestellen. Kom je er na ontvangst van de bestelling achter dat je nog extra hout nodig hebt, dan plaats je een nieuwe bestelling. Omdat het een nieuwe levering betreft, rekenen wij de reguliere transportkosten.

Een bestelling wijzigen kan tot 72 uur voordat deze op transport gaat. Je kunt de wijziging per mail aan ons doorgeven. Zo voorkomen we eventuele miscommunicatie en hebben we meteen alles netjes op papier.

Levering

Wij bezorgen doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen. Bij bezorgen in België is de levertijd 4 tot 5 werkdagen.

Wij bezorgen niet op de Waddeneilanden, maar verder wel in heel Nederland.

Afhalen kan zeker! Wanneer de bestelling voor je klaar ligt, sturen we een mail ter bevestiging en kan je langs komen wanneer het uitkomt. Afhalen zonder bestellen kan ook. Artikelen die wij vanuit voorraad kunnen leveren kan je bij ons gewoon aan de balie bestellen.

Ben je niet thuis op het moment van leveren? Geen probleem. We raden je wel aan de bestelling bij thuiskomst zo snel mogelijk te controleren op kwaliteit en volledigheid. Als er iets niet naar wens is, horen we dat graag binnen 48 uur en proberen we met een passende oplossing te komen.

Onze transporteur laat je een dag voor levering weten hoe laat hij komt. Verwacht je de bestelling de volgende dag en heb je nog niks gehoord? Check dan je ongewenste mail. Zie je ook geen bericht bij de ongewenste mail? Neem dan even contact op.

Laat ons zo snel mogelijk (binnen 48 uur) weten dat je beschadigd hout hebt ontvangen door een mail met duidelijke foto’s te sturen. We zorgen voor een passende oplossing.

Dat is afhankelijk van de situatie. Is er sprake van een productiefout of is er een andere reden die ons aantoonbaar is aan te rekenen, dan nemen wij het transport voor onze rekening. Wil je ruilen omdat er sprake is van scheurtjes, noesten of andere afwijkingen die je mag verwachten van een natuurproduct, dan zijn eventuele transportkosten voor eigen rekening.

Jazeker! Houd bij leveren in België rekening met een levertijd van 4 tot 5 werkdagen.

Ons hout

Als je van plan bent een Douglas paal direct in de grond te plaatsen, raden wij aan het stuk dat de grond in gaat te behandelen met houtteer. Een andere optie is gebruik maken van een betonpoer. Wanneer de paal in direct contact staat met de grond kan vocht in de paal trekken. Wanneer de paal niet voldoende kan drogen, kan dit ten koste gaan van de levensduur.

Ja, dat kan! Op de webshop vind je bij het artikel ‘Maatwerk opties’. Hieronder kan je aangeven welke verbindingen je wilt zagen.

Ongeveer een derde deel van de paal. We raden aan het deel van de paal dat de grond in gaat te behandelen met teer om houtrot te voorkomen.

Dat hangt af van de afmeting. Bij het bepalen van de juiste balkmaat is namelijk de overspanning van belang. Je hebt 5cm dikte nodig voor iedere 100cm overspanning. Zo gebruik je bijvoorbeeld voor een overspanning van 3 meter een balk van 15cm breed.

Ja, dat kan! Op de webshop vind je bij het artikel ‘Maatwerk opties’. Wanneer je een vinkje hebt gezet bij ‘afkorten Douglas balk’ kan je aangeven op welke lengte wij de balk voor je mogen zagen.

Om de roodbruine kleur van vers Douglas hout te behouden kan je de balk behandelen met Remmers beits HK-Lazuur RC-190 2,5 ltr.

Douglas regels worden vaak gebruikt als regelwerk voor een wand. Je kunt de regels ook gebruiken als hoekprofiel voor de afwerking van potdekselwerk of als onderliggers voor een vlonder.

Douglas regels gaan gemiddeld 10 tot 15 jaar mee. Probeer direct contact met de grond te vermijden.

Dat kan. Als onderligger voor een vlonder zouden wij echter eerder onze Azobé Hardhouten regels aanraden. Azobé hardhout kan goed tegen vochtige omstandigheden. Je kunt de hardhouten regels eventueel direct op de grond plaatsen.

Bij de vlonderplanken is de ene kant wat fijner en de andere wat grover. Beide kanten van de vlonderplank kunnen als zichtzijde gebruikt worden. Welke kant je kiest is een kwestie van smaak.

Jazeker! De vellingdelen zijn voorzien van een mes en groef en vallen daardoor perfect in elkaar. De gedroogde en geschaafde vellingdelen zijn ook zeer geschikt voor gevelbekleding, schuttingen of deuren.

De sponningplank is ideaal voor schuttingen die helemaal dicht mogen zijn. Dankzij de overlappende delen kan je de planken strak tegen elkaar aan monteren en is er geen doorkijkmogelijkheid.

De werkende breedte, oftewel het zichtbare deel van de plank wanneer de delen gemonteerd zijn, is 125mm of 175mm.

Ons Zweeds Rabat zwart is twee keer rondom gespoten.

Alle varianten van de Rhombus in ons assortiment zijn geschaafd.

De hoeveelheid planken die je nodig hebt is verschillend per situatie. Wat wordt de totale lengte van de schutting? Welke afmeting moet één schuttingdeel hebben? Wil je bijvoorbeeld schuttingdelen van 1,8m bij 1,8m en plaats je de schuttingplanken aan beide zijden met een tussenruimte van 5cm? Dan heb je zo’n 18 planken per schuttingdeel nodig. Heb je hulp nodig bij het berekenen van het aantal planken voor jouw schutting? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag met een passend advies.

De schuttingplanken kunnen onbehandeld gebruikt worden. Houd er rekening mee dat onbehandelde planken onder invloed van de buitenlucht vergrijzen. Wil je dit voorkomen? Dan kan je uiteraard voor kiezen de schuttingplanken wel te behandelen. Je kunt kiezen voor HK-Lazuur waarmee je de warme kleur van vers Douglas hout kan behouden, maar ook een heel ander kleurtje.

Schoren zijn schuin geplaatste balken die zorgen voor extra stevigheid van een bouwconstructie.

Met schoren verstevig je jouw bouwconstructie en voorkom je scheef trekken. Schoren zijn niet alleen functioneel, maar geven jouw project ook een landelijke uitstraling.

Hiervoor gebruik je tellerkopschroeven. De lengte die je nodig hebt is afhankelijk van de maat van de schoor. Heb je hulp nodig bij het bepalen van de juiste lengte? Aarzel niet en neem contact met ons op. We helpen je graag verder.

Dat verschilt per product. In de productomschrijving vermelden wij of het raam of de deur met of zonder hang- en sluitwerk wordt geleverd.

De deuren zijn voorzien van Thermopane glas. Thermopane is dubbel gelaagd veiligheidsglas. Mocht het glas breken, dan ontstaan er geen scherven.

Plaatmateriaal is niet vochtbestendig. Plaats je de platen op een vochtige plek, dan zullen ze mogelijk uitzetten of krom trekken.

Underlayment kan je gebruiken als basis voor een wand, dak of vloer.

Schaaldelen zijn planken waarbij aan de zijkanten schors zichtbaar is. De schaaldelen zijn niet recht van vorm, maar variëren in breedte van 150mm tot 250mm.

De sleuven hebben een breedte van 30mm en een diepte van 20mm.

Wij verkopen Azobé hardhout. Azobé is bijzonder sterk, heeft een lange levensduur en kan goed tegen vochtige omstandigheden.

Hardhout heeft duurzaamheidsklasse 1 en kan tot wel 25 jaar mee.

De exacte inhoud is afhankelijk van het type pakket. Ieder pakket bevat alle houten onderdelen, bevestigingsmateriaal en een handleiding. Verbindingen hebben we al voor je gezaagd. Dakbedekking, daktrimmen en andere accessoires zijn optioneel. Gereedschap vind je niet in het pakket.

Ja, zeker. De pakketten zijn zo ontworpen dat ook handige doe-het-zelvers ermee aan de slag kunnen. Met de meegeleverde handleiding is het goed te doen.

Ja, met behulp van de configurator bepaal je zelf de samenstelling van je pakket. Heb je wensen die je niet terug vindt in de configurator? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag met samenstellen van jouw maatwerkproject.

Dakbedekking

EPDM dakfolie bevestig je met onze contactlijm.

Hiervoor gebruik je een stadsuitloop of onderuitloop die verbinding maakt met een regenpijp. Een stadsuitloop loopt iets schuin naar beneden en plaats je in de dakrand. Het verschil met een onderuitloop is dat deze door het dak heen naar beneden het water afvoert. Welke uitloop het meest geschikt is voor jouw project, hangt af van de situatie. Heb je hulp nodig bij het bepalen van de juiste uitloop? Neem dan gerust contact met ons op.

Om de daktrimmen te bevestigen gebruik je de meegeleverde schroeven. Om de verschillende delen met elkaar te verbinden gebruik je de meegeleverde koppelplaatjes.

Een daktrim voorkomt lekkage en houdt de dakbedekking goed op zijn plek. Naast functioneel heeft een daktrim ook een esthetische functie. Met een daktrim ziet je dak er netjes afgewerkt uit.

Ja, de daktrim heeft iets ruimte nodig om te kunnen werken. Een aluminium daktrim kan per meter lengte ongeveer 1mm uitzetten. De daktrimmen zijn eenvoudig met elkaar te verbinden met de bijgeleverde koppelplaatjes.

Voor het aanbrengen van de EPDM dakfolie heb je contactlijm nodig. Zorg dat je de lijm op zowel de folie als de ondergrond aanbrengt. Maak eerst de EPDM tot 15 centimeter van de dakrand vast met lijm. Dit kan je glad strijken met een bezem. Bevestig daarna de rest tot aan de dakrand. Druk dat goed aan met bijvoorbeeld een roller en plaats hier een daktrim overheen.

Ja, dat kan! Een met EPDM gelegd dak is uitermate geschikt wanneer je zonnepanelen wilt plaatsen.

Beitsen

Ja, de Remmers beitsen beschermen het hout tegen zonlicht. De Remmers beitsen met UV-blocker beschermen het hout het best.

Ja, wanneer Douglas palen in direct contact komen met de grond raden wij aan het deel dat de grond in gaat te behandelen met teer om rotten te voorkomen.

Welke kwast je gaat gebruiken hangt vooral af van je klus. Voor grote oppervlakken is een blokkwast een goede keus. Voor de kleinere oppervlakken gebruik je een platte kwast en voor de meer precieze klusjes is een ronde kwast meer geschikt.

Onder invloed van zonlicht, vocht en wind kan gebeitst hout verkleuren. Omdat de omstandigheden per situatie verschillend zijn, kan het bij de één eerder nodig zijn het hout opnieuw te behandelen als bij de ander. De meeste beitsen blijven minstens 3 jaar mooi van kleur. Opnieuw beitsen is pas nodig als er sprake is van verkleuring.

Met een blik van 2,5l. kan je 10m2 tweelaags beitsen.

GW310 is dunner als DW610. De kleuren zijn transparant en de houtstructuur blijft goed zichtbaar. GW310 is met name geschikt voor fijnbezaagd hout. DW610 is dekkend en dampopen (vocht kan uit het hout ontsnappen). De houtstructuur blijft (bij 3 lagen) zichtbaar. Beide varianten zorgen voor een goede vochtregulering van het hout.

Voor de grotere oppervlaktes raden wij aan de blokkwasten te gebruiken.

Een ronde kwast werkt het fijnst bij precieze klusjes zoals het behandelen van je kozijn.

Al onze kwasten hebben kunststof haren.

Voor het aanbrengen gebruik je één van onze kwasten. Voor de grotere palen is een blokkwast handig. Ga je een wat kleinere paal behandelen, gebruik dan een ronde of platte kwast.

Je smeert de houtteer tot 10 centimeter boven het maaiveld. De rest van de paal kan je (indien gewenst) behandelen met olie of beits. Zo geef je de paal de nodige bescherming tegen houtrot en schimmels.

Ja, ook als je van plan bent met een andere houtsoort te gaan bouwen kan je de houtteer gebruiken om je constructie te beschermen.

Schroeven

Ja, AR-coating schroeven zijn beter roestbestendig en twee keer zo sterk als RVS schroeven.

Ja, wij hebben potdekselschroeven in de maten 4,0x40mm en 4,0x50mm met een zwarte kop in ons assortiment.

Deze schroeven hebben een lage indraaiweerstand. De punt van de schroef start snel met inschroeven. De verzinkte schroeven beschadigen het hout niet en schroeven 70% sneller dan een standaardschroef.

De verzinkte schroeven kan je buiten gebruiken. Ze kunnen wel na verloop van tijd gaan roesten. Ben je op zoek naar schroeven die niet kunnen roesten? Kijk dan eens bij onze schroeven met AR-coating.

Ja! De vlonderschroeven zijn voorzien van een AR-coating. Deze coating sluit zichzelf weer af na oppervlaktebeschadiging. Hiermee zorgt de coating voor permanente corrosiebescherming.

Ja, dat kan! Vlonderschroeven zijn ook geschikt voor o.a. Azobé, Bangkirai en Massaranduba.

Fundering

Voor de lichtere contructies zoals een schutting, pergola of hekwerk zal een paalhouder voldoende stevigheid bieden. Voor de grotere en zwaardere bouwprojecten zoals een tuinhuisje, veranda of overkapping raden wij aan betonpoeren te gebruiken.

Na het graven van een klein gat bevestig je de paalhouder met de lange punt in de grond en schep je er zand omheen. Zodra alles goed waterpas staat, plaats je de paal in de paalhouder.

Graaf een gat en leg hier een stoeptegel in ter versteviging. Zorg dat de stoeptegel waterpas ligt. Zet de betonpoer op de tegel en schep er zand omheen. Zorg dat de poer waterpas blijft staan en dat deze ongeveer 10 centimeter boven de grond uitsteekt. Zo voorkom je dat de paal in contact met de grond komt.

De Betonpoer Egaal is glad afgewerkt en oogt strakker. De Oud Hollandse betonpoer heeft een wat ruwere afwerking.

Accessoires

Voor het boren van diepe gaten gebruik je een Slangenboor. Met de zelfcentrerende schroefpunt gaan slangenboren snel en stabiel door het hout heen.

Nee, dat is niet nodig. Al onze bouten worden inclusief moeren geleverd.

Je kunt een kozijnanker gebruiken voor het stevig bevestigen van een kozijn, maar ook voor bijvoorbeeld het bevestigen van een balk aan een muur.

In de bitset vind je bits met torx in de maten 10, 15, 20, 25, 27, 30 en 40, bits met kruiskop in de maten PH1, PH2, PH3, PZ1, PZ2 en PZ3, bits met sleuf in 3mm, 4mm en 5mm en bits met inbus in 3mm, 4mm, 5mm en 6mm.

Ja, dat kan! Met de lijmkit verlijm je gemakkelijk en zonder lijmklemmen onder andere hout. De lijmkit is overschilderbaar en weerbestendig.

Om de juiste lengte van de duimheng te bepalen kan je aanhouden dat deze ongeveer ⅔ van de breedte van de deur is. Bij een deur van 90 centimeter gebruik je bijvoorbeeld een heng van 60 centimeter.

Met een RVS dag- en nachtslot kan je overdag makkelijk je tuinhuis of schuurtje openen (en sluiten) door middel van een deurklink. ‘s Nachts kan je de deur op slot draaien en staan je spullen veilig opgeborgen.

Voor de lichtere deuren zijn 2 duimhengen voldoende. Bij zwaardere deuren adviseren we om voor 3 hengen te kiezen.

Een Slangenboor is met zijn grove spiraalvorm te gebruiken voor het boren van diepe gaten in zachte houtsoorten. Dankzij de spiraalvorm wordt het zaagsel goed afgevoerd.

Met een Speedboor boor je met hoge snelheid wat grotere gaten in zowel zacht als hardhout. Daarnaast kan je stabiel boren dankzij de centreerpunt.

De Hamerboor is geschikt om te klopboren in steen en beton. De rechte spiraal zorgt ervoor dat het betonmeel wordt afgevoerd.