Levering: info & kosten

Kom je afhalen?

Bij het plaatsen van je bestelling kan je kiezen voor afhalen of bezorgen. Kies je voor afhalen, dan ligt je bestelling binnen 24 uur voor je klaar. We laten je per mail weten wanneer je langs kunt komen.

Afhalen zonder bestellen

Artikelen uit ons standaard assortiment kan je ook afhalen zonder vooraf te bestellen. Heb je maatwerk nodig? Dan is vooraf bestellen wél nodig.

Wil je er zeker van zijn dat alles wat je nodig hebt op voorraad ligt, bel dan gerust.

Je bent welkom aan de Dwarsweg van maandag t/m vrijdag tussen 07:30 en 16:30 (lunchpauze tussen 12:30 en 13:00) en op zaterdag tussen 07:30 en 12:00.

Laat je bezorgen?

Ons doel is jouw bestelling zo snel mogelijk bezorgen. De levertijd bij bezorgen is doorgaans 2 tot 3 werkdagen. Heb je een voorkeursdatum? Dan houden we daar rekening mee. Deze datum kan je, bij het plaatsen van de bestelling, aangeven in de kalender.

Bezorgen in België

Mogen we jouw bestelling in België bezorgen? Houd dan rekening met een levertijd van 4 tot 5 werkdagen. Bij het plaatsen van de bestelling kan je een voorkeursdatum doorgeven. In verband met de rijtijden van onze chauffeurs kan het zijn dat je de bestelling een werkdag eerder of later dan de aangegeven voorkeursdatum ontvangt.

De transporteur die in jouw regio bezorgt, stuurt je een werkdag voor levering een bericht waarin het dagdeel van levering wordt aangegeven.
Wij werken samen met:

Niet thuis bij levering? Geen probleem.

Je hoeft niet thuis te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. Probeer de bestelling wel zo snel mogelijk te controleren op kwaliteit en volledigheid. Is er iets niet naar wens? Laat het ons weten.

Let op: De opgegeven levertijden zijn gebaseerd op een inschatting. Door onvoorziene omstandigheden kunnen deze afwijken.

Bezorgkosten

Bezorgen in Nederland

Bestellingen tot € 500,-: € 145,- incl. BTW
Bestellingen van € 500,- tot € 1.750,-: € 120,- incl. BTW
Bestellingen vanaf € 1.750,-: Gratis

* Wij bezorgen in heel Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden)

Bezorgen in België

Bestellingen tot € 500,-: € 199,-
Bestellingen van € 500,- tot € 2.500,-: € 169,-
Bestellingen vanaf € 2.500,-: € 149,-

* Deze bedragen zijn inclusief 21% BTW

Extra toeslag

Voor het bezorgen op bijzondere afleveradressen, die door onze chauffeur niet direct te bereiken zijn (bijvoorbeeld door wateroversteekplaatsen), kan een extra toeslag in rekening worden gebracht.

Checklist voor probleemloze levering

Snel weten of bezorgen op jouw adres mogelijk is zonder problemen? Controleer dan de checklist.

Toegangsweg geschikt voor vrachtwagen van 18m.
Locatie vrij van obstakels (paaltjes, scherpe bochten, milieuzone e.d.).
Chauffeur kan veilig lossen naast verharde weg.
Voldoende ruimte voor lossen met kooiaap.
Afwijkende losplek? Overleg met de chauffeur. Altijd op eigen risico.
Bij levering niet thuis? Controleer binnen 48 uur.

Kan je alles afvinken? Dan voorzien we geen problemen.
Is dit niet het geval? Neem contact met ons op. We denken graag mee en zorgen, indien mogelijk, voor een oplossing.

Toelichting op de checklist

Onze transporteurs leveren jouw bestelling met een vrachtwagencombinatie van 18 meter lang. Het is belangrijk dat het afleveradres dat je doorgeeft goed bereikbaar is voor onze vrachtwagen. Denk bijvoorbeeld aan de breedte van de toegangsweg, scherpe bochten, paaltjes, laaghangende takken en milieuzones.

Is de vrachtwagen op jouw locatie aangekomen, dan gebruikt de chauffeur een kooiaap (meeneemtruck) om het hout te lossen. Onze transporteurs hebben geen hijskraan tot hun beschikking. Voor het lossen met de kooiaap is voldoende ruimte rondom de vrachtwagen noodzakelijk. Is hier geen rekening mee gehouden en ontstaan daardoor extra kosten, dan worden deze niet door ons vergoedt.

De chauffeur lost op een veilige en goed bereikbare plek, direct naast de verharde weg op het adres dat is opgegeven bij de bestelling. Je zorgt er vervolgens zelf voor dat het hout, indien nodig, wordt verplaatst. Er wordt niet aan de achterzijde van de woning of op een andere moeilijk bereikbare plek gelost.

Wil je laten lossen op een andere plek, zoals een oprit, tuinpad of parkeervak, dan is dit volledig op eigen risico. Zowel Douglas-hout.nl als de transporteur zijn in dat geval niet aansprakelijk voor eventuele schade. Betreft het een plek die niet veilig of niet goed bereikbaar is, dan kan de chauffeur niet lossen.

Bekijk de bezorginformatie in jouw regio

Hier vind je meer over de bezorginformatie voor levering in jouw regio in heel Nederland.

Bezorgen in Gelderland

Douglas hout in Tiel | Douglas hout in Barneveld | Douglas hout in Arnhem

Douglas hout in Apeldoorn | Douglas hout in Nijmegen

Bezorgen in Flevoland

Douglas hout Almere | Douglas hout Lelystad

Bezorgen in Overijssel

Douglas hout in Enschede | Douglas hout in Deventer

Bezorgen in Utrecht

Douglas hout in Amersfoort | Douglas hout in Utrecht | Douglas hout in Veenendaal

Veelgestelde vragen over levering & bezorgkosten

Ja, dat kan als je artikelen uit ons standaard assortiment nodig hebt (geen maatwerk).

Onze transporteur laat je een dag voor levering weten hoe laat hij komt. Verwacht je de bestelling de volgende dag en heb je nog niks gehoord? Check dan je ongewenste mail. Zie je ook geen bericht bij de ongewenste mail? Neem dan even contact op.

Met uitzondering van de Waddeneilanden. Verder bezorgen we door heel Nederland.

Jazeker! Bezorgen in België doen we ook. Voor levering in België gelden andere tarieven. Voor bestellingen tot € 500,- rekenen wij € 199,-. Voor bestellingen van € 500 tot € 2.500,- rekenen wij € 169,- en voor bestellingen vanaf € 2.500,- is dit bedrag € 149,- (incl. 21% BTW). De levertijd voor België is 4 tot 5 werkdagen.

Maak een foto van de producten waar het om gaat en stuur ons deze, met een toelichting, per mail. We zoeken dan samen een passende oplossing.

Kom je er bij het controleren van je bestelling achter dat deze niet compleet is? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Bij voorkeur per mail, met een foto van de bestelling als bijlage. Hoe eerder wij op de hoogte zijn, hoe sneller we kunnen handelen. We zorgen ervoor dat de missende artikelen zo snel mogelijk worden nageleverd.

Plaats je via de webshop een bestelling en kom je deze afhalen? Dan is de levertijd 1 tot 2 werkdagen. Zodra je bestelling klaar ligt, ontvang je van ons een mail. Afhalen zonder vooraf te bestellen is ook een optie. Wil je er zeker van zijn dat je niet voor niets langs komt? Bel dan even om na te vragen of we de gewenste artikelen op voorraad hebben.

Wij bezorgen binnen 2 tot 3 werkdagen.

Dat kan op onze locatie aan de Dwarsweg 8 in Ede. Je bent welkom op doordeweekse dagen tussen 7:30 en 16:30 (let op: tussen 12:30 en 13:00 houden we lunchpauze). Op zaterdag zijn we geopend van 7:30 tot 12:00.

Dat hoeft niet. Controleer wel zo snel mogelijk op kwaliteit en volledigheid. Is er iets niet naar wens? Laat het ons weten.

Ja, je kunt een voorkeursdatum doorgeven bij het plaatsen van de bestelling.